Na Kards, queremos garantir a sua total satisfação com a compra. Por isso, oferecemos uma política clara e simples para trocas e devoluções, facilitando o processo para você.
Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto entregue diferente do pedido;
- Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento).
Prazo para Solicitação
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Troca por defeito ou erro: até 30 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar?
- Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponíveis no site.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde as instruções para o envio do produto.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
- No caso de defeito, o produto será analisado e, se confirmado, a troca ou devolução será autorizada.
Reembolso
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
Considerações Finais
Na Kards, valorizamos a transparência e respeito com nossos clientes. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nosso time está pronto para atender você com atenção e rapidez.
Para mais informações, consulte nosso Termo de Trocas e Devoluções disponível no site.
